迪斯尼乐园的经营理念
2024-04-17
营造欢乐氛围，把握游客需求，提高员工素质和完善服务系统，迪斯尼的经营理念和质量管理模式简明而又实际。把握和了解它们并不难，难的是把它落实到实际工作之中，成为每一位员工持之以恒的追求目标。　　享誉全球的“迪斯尼乐园（Walt Disn...
从“薪”提高员工满意度
2024-04-17
说到员工的满意度，企业和员工都要将心比心，从对方的角度考虑问题。为什么会出现人员的过度流动？许多老板还觉得困惑，“我从自己兜里掏出来给员工的够多了，怎么就是留不住他呢？” 　　严重的激励不相容，横亘在企业——员工关系之中。老板们觉得...
从品牌有“三度”谈起
2024-04-17
在市场竞争日趋激烈的今天，品牌要维系与消费者的持久关系越来越困难。企业要使自己的品牌真正赢得消费者的心，就必须加强对消费者的研究，确定自己的目标消费群，把品牌的购买者转化为品牌的忠诚者。企业的关注点正由建立知名度、美誉度发展至建立忠...
"创造性破坏"的真义
2024-04-17
理查德·福斯特是麦肯锡的顾问，一直从事企业生命周期的研究。查尔斯·汉迪在其名著《空雨衣》一书中曾提到过他的研究："组织应假设他们现在的战略在两到三年内一定会被替代，现在的产品周期要比以前的更短。麦肯锡的理查德·福斯特为了发现那些一直...
白酒新产品需求定价法
2024-04-17
白酒需求的社会性     白酒市场的一个重要特征是其消费的社会性，从白酒消费者消费的目的来看，包括作为功利性的礼品、礼尚往来的礼品、公务及商务应酬、朋友间聚饮和个人独饮等五种，前四种消费都是用来满足社会性人际交往需求的，选购...
EVA与管理层激励
2024-04-17
80年代以来，在美国出现了一种引人注目的、广泛的业绩评价方法—————EVA(economic value added)方法。这种方法的倡导机构————美国斯滕斯特咨询公司(stem stewart &co．)已连续8年按照EVA方法的...
EPR系统实施与项目管理
2024-04-17
ERP项目的实施涉及管理职能的各个组成部分，必然会引起不同程度上的管理重组。在项目实施过程中，原有管理模式和管理系统的正常运转必然受到影响。ERP系统耗资巨大，以百万美元为单位，如果项目实施不当，不仅造成经济上的遗失，而且会给企业协经营带...
CRM决不是孤立存在的---漫谈ERP与CRM的整合
2024-04-17
迈向电子商务的三个步骤 越来越多的电子商务的先行者们发现,"传统"企业对网络的理解和应用通常要走过几个阶段。无论企业属于何种行业、接触网络或早或迟,这几个阶段都会成为被普遍认可的经验总结。Intel公司董事长Grove在最近接受《华...
CKO——企业知识管理的关键
2024-04-17
随着企业将自身转变为学习型组织，CKO开始在高级领导层出现。CKO负责企业的知识管理策略的运作。许多企业通过聘任CKO开展KM项目，目前面临的最大问题是如何确认定并利用存在于企业内部的可获取的知识。CKO建立可以获取并重新使用企业...
人力资源价值链
2024-04-17
人力资源管理的核心是价值链管理。这条价值链上有三个主要环节，     第一个环节是“价值创造”；     第二个环节是“价值评价”；     第三个环节是“价值分配”。     “价值创造”     “价值创造”强调的是创造要...

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