波特的竞争战略研究
2024-05-08
波特对于竞争战略理论做出了非常重要的贡献，“五种竞争力量”——分析产业环境的结构化方法就是他的杰出思想，他更具影响的贡献是在《竞争战略》一书中明确地提出了三种通用战略：　　总成本领先战略　　成本领先要求坚决地建立起高效规模的生产设施...
施乐公司的知识管理
2024-05-08
知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力，使企业能够对外部需求作出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。在知识经济时代，企业如果离开了知识管理就不可能具有竞争力。施乐公司深...
汉密顿咨询公司的知识管理
2024-05-08
知识管理要企业实现知识的共享，运用集体的智慧提高企业的应变能力和创新能力，使企业能够对外部需求作出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化，同时对企业的人力资源有效开发。在知识经济时代，企业如果离开了知识管理就...
CRM走上实施路
2024-05-08
如果说以往对CRM的探讨只停留在“CRM是什么？”和“CRM能做什么？”上面的话，那么，当前大家更加注重的是“怎么做CRM？”和“如何做成功CRM？”前不久，笔者带着这些问题采访了有关的CRM厂商及专家。不做CRM行吗？    今天...
把握顾客体验
2024-05-08
不要再想什么更快或更便宜。网络迫使你重新思考经营中是基本的关系：顾客跟你的关系。      很少企业能够象戴尔电脑那样深知网络的威力。戴尔公司的Premier Pages，是为成千上万企业定制化的网站，正在革新着戴尔公司向企业客户销...
转型：传统企业如何拥抱互联网
2024-04-24
确实，传统企业互联网转型不仅仅是开一两家电商旗舰店，也不是盲目地跟随别人去做微商和推广，而是一项系统工程。    1.思维转型    传统企业拥抱互联网的第一步就是要转变思维模式，用互联网思维全面武装自己。产业选择上体现跨界思维、战...
灰色是美好的
2024-04-17
所有的人都知道走极端是不好的，但很少有人能免于走极端。许多企业家尽管早过了看电影时急切地问谁是好人谁是坏人的年龄了，但他们在制定商业战略和进行投资分析时仍然不自觉地遵循黑白二分的思路。实际上，在黑和白这两个极端之间，存在着一个宽广的...
管理者的“听力”
2024-04-17
“上帝造我们时让我们有两只耳朵和一张嘴巴，就是为了让我们少说多听。”好的口才常常被认为管理者 必备的素质，其实，有效倾听的效果要远远超出滔滔不绝地说。研究表明，人类对沟通时间的分配是：9%的时间用于书写，16%用于阅读，30%用于说...
标杆管理
2024-04-17
经济全球化是大趋势，世界大公司的领导们一致认为走向世界是其取得成功的关键，但仍有许多公司不知如何走向世界。如许多公司在扩展海外商场时，试图复制本国市场的成功模式，但总是发现行不通。因此，越来越多的公司开始利用标杆管理这种简单而有效的...
高层的团队合作
2024-04-17
大西洋两岸的商业媒体都醉心于英雄式首席执行官们的故事。有时个人确实能扭转乾坤，但即使是像通用电气公司的杰克·韦尔奇这样的首席执行官实际上也很重视团队领导的力量。正如韦尔奇自己所说的：“我们已经培养了极富才干的团队来管理主要的企业，而...

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