《胜任力模型开发与应用》（第二版）
引子：当"人"成为企业最大的变量
1973年，美国心理学家戴维·C·麦克利兰博士发表了一篇题为《Testing Competence Rather than Intelligence》（测量胜任力而非智力）的论文，首次提出了"胜任力"与"胜任力模型"的概念，由此掀起了一场延续半个多世纪的人力资源管理革命。他告诉世界：决定一个人能否在复杂岗位上创造卓越绩效的，绝不仅仅是智商和学历，还有那些潜藏在水面之下、难以测量却至关重要的动机、特质、自我形象与价值观。
五十年后的今天，中国企业正站在这场革命的深水区。中美贸易战、新冠疫情、俄乌冲突……当"黑天鹅"与"灰犀牛"轮番登场，当经济低增长与逆全球化成为新常态，几乎每一家企业都开始追问同一个问题：钱可以借、设备可以买、技术可以引进，但**"合适的人"从哪里来？**
答案藏在一个朴素的逻辑里：人力资源效能提升的根本，不在于多招人、多花钱，而在于为每一个岗位建立清晰的任职资格体系，并按照任职资格标准衡量每一个人的适配度。正如本书作者水藏玺在开篇所写的——"甄选并招聘合适的人，将其放在合适的岗位，使其产生最大的价值，是人力资源工作的重点。"
耐人寻味的是，这种"识人、用人"的智慧，中国人早已践行了几千年：尧禅让于舜前，先以女儿下嫁、以九子同行同劳考察其仁爱、善良、包容、孝心；《吕氏春秋·论人》留下了"八观六验"的识人要诀；《庄子》提出了忠、敬、能、智、信、性、色、廉的"八验"模型；诸葛亮在《出师表》中把"亲贤臣、远小人"提到国家兴亡的高度，并订立了将领选才的"十五项标准"。这些古老的智慧，本质上都是朴素而有效的胜任力模型。
而《胜任力模型开发与应用》（第二版），正是这样一部把中国识人智慧与现代胜任力理论熔于一炉、教你把"合适"两个字从口号变成体系的实战手册。
本书特色
特色一：直面时代之问，直击中国企业人力资源效能痛点
本书再版于2025年，恰逢中国企业集体出海、降本增效、提升人效的关键节点。作者以近二十年、上千家企业的咨询实践为基础，指出当下人力资源管理的核心命题——如何提升员工适岗率，确保公司在员工身上的投入产出比最大化。书中收录了众多真实咨询需求：某知名核电企业要建立核电维修人员胜任力模型；某港口要建立中控操作岗胜任力模型；某饮料集团要建立销售业务人员胜任力模型、培训课程与培养体系；某跨国集团要建立管理职位族胜任力模型，以培养100名合格的全球区域总经理；某水泥企业通过设备自动化精简了近5000名员工，需要将每项技能格拆解、评价后为员工匹配新岗位……每一个案例都是中国企业的真实困境，读来如身临其境。
特色二：理论正宗，从麦克利兰到华为一脉相承
全书以麦克利兰的经典理论为根基，系统梳理了"冰山素质模型"——知识、技能是浮出水面的冰山一角，社会角色、自我意识、个性特征、动机才是决定绩效的水下主体；详解了麦克利兰胜任力词典中21项胜任力要素及其六大特征族（成就与行动族、帮助与服务族、冲击和影响族、管理族、认知族、个人效能族）。同时，书中用整整一章的篇幅深度解剖了华为、华润、华科三大标杆企业的胜任力模型实践：华为将胜任力模型与岗位任职资格有机结合，构建了"事、岗、人"三位一体的"铁三角"，成为中国企业人力资源建设的楷模；华润针对多元化集团的特点，将经营管理职系胜任力分为"赢得市场领先、创造组织优势、引领价值导向"三大类，逐级描述、层层递进。让读者既见森林，又见树木。
特色三：开发方法论体系化，五步建模拿来即用
本书独创性地构建了一套完整的胜任力模型开发方法论：从工作要素开发，到知识要素开发，再到能力要素开发、素养要素开发，最后延伸到深层次胜任力要素开发，五层递进、环环相扣。每一层都配有常用要素词典与分级描述——以华为研发职位族为例，思维能力、成就导向、团队合作、学习能力、坚韧性、主动性等每一项胜任力要素都有明确的定义，并从0级到3级逐级描述行为标准。比如"成就导向"的0级是"安于现状，不追求个人技术或专业修养方面的进步"，3级则是"在仔细权衡代价与利益、利与弊的基础上做出决策，为了获得较大利益敢于冒险"。这样一本"胜任力要素的字典"，读者完全可以照着书按图索骥，一步步搭建属于自己的模型。
特色四：应用场景全覆盖，六大模块深度打通
胜任力模型建好了，怎么用？本书给出了教科书式的答案：与岗位任职资格、人力资源规划、员工招聘、员工培训、绩效体系、员工激励六大模块深度打通，让胜任力真正嵌入企业人力资源管理的每一个环节，而不是建完就束之高阁。
特色五：五大职位族模型全公开，案例翔实可直接套用
第四篇首次完整公开了管理、技术、营销、供应链、辅助五大职位族的胜任力模型实例，从职级职等规划、模型框架，到工作要素、知识要素、能力要素、素养要素的逐项分解，再到胜任力认证方法，层层递进、内容翔实。读者拿到的不只是理论，而是一套可以直接参照落地的一线咨询交付物。
特色六：三版迭代，二十余年功力浓缩
从2003年第一本专著《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》出版，到2025年《胜任力模型开发与应用》第二版付梓，水藏玺深耕人力资源管理二十余年。本书第一版于2019年问世后，作者与信睿咨询团队又积累了六年、数百个胜任力项目的实战经验，第二版新增工作要素开发、深层次胜任力要素开发、管理/技术/营销/供应链职位族模型、辅助职位族模型等七个章节，并对全部内容做了局部优化，确保"理论与实践相结合、工具与方法相结合"。可以说，读这一本书，等于同时读到了一部胜任力理论发展史、一部中国企业实践案例集和一套拿来即用的工具包。
本书核心内容
全书共四篇十八章，构建了一条从"认识胜任力"到"开发胜任力"再到"应用胜任力"的完整学习路径。
第一篇：胜任力模型综述——知其然，更知其所以然
第一章从"什么是胜任力"讲起，系统梳理了从克莱姆普、麦可拉根到斯宾塞、Scott Parry等各派定义，重点剖析了麦克利兰"冰山素质模型"与21项胜任力要素。特别值得一提的是，书中以大量篇幅讲述了中国人的识人智慧：尧舜禅让时对仁爱、善良、包容、孝心的考察，《吕氏春秋·论人》的"八观六验"，《庄子》的识人"八验"，诸葛亮选人用人的"十五项标准"——原来，胜任力模型并非舶来品，中国人早在几千年前就开始实践了。第二章则聚焦最佳实践：华为是中国最早引入胜任力模型的企业，也是最早尝到甜头的企业。华为将胜任力模型分为通用胜任力模型与基于职位族的专用胜任力模型两大类，通用模型涵盖成就意识、演绎思维、归纳思维、信息收集、关系建立、团队精神等18项，专用模型则覆盖领导者、管理者、研发、营销、专业、操作等职位族，并进一步细分到计划、流程管理、人力资源、财经、采购、秘书等职系。同时，本章还深度拆解了华润"赢得市场领先、创造组织优势、引领价值导向"三大类经营管理职系胜任力要素，以及华科的胜任力模型实践，三大标杆案例各有侧重、互为补充。
第二篇：胜任力模型开发——授人以渔的方法论
这是全书的"方法论心脏"，也是第二版新增内容最集中的部分。
第三篇：胜任力模型应用——把模型用起来、活起来
这是全书与人力资源实务衔接最紧密的部分。核心逻辑是：胜任力模型不是摆在纸面上的理论，而是必须嵌入人力资源管理全流程的"操作系统"。
第四篇：胜任力模型案例——五大职位族模型全公开
如果说前三篇是"授人以渔"，这一篇就是"直接送鱼"。
从综述到开发、从应用到案例，全书层层递进，既有理论高度，又有落地深度，真正做到了"拿着书就能干活"。
本书适合读者
无论你是第一次听说"胜任力"这个词，还是已经在企业中推动过胜任力项目，这本书都能给你想要的答案。全书从理论讲到方法、从方法讲到案例，不同背景的读者都可以各取所需：
读者评价
"华为是胜任力模型在中国最成功的实践者，而这本书第一次把'华为怎么建、怎么用'讲得这么透。" ——某科技集团人力资源副总裁
"我们集团要做全球区域的总经理培养计划，这本书第十四章的管理职位族模型几乎就是为我们量身定做的，照着框架微调就能用。" ——某跨国集团HRD
"作为HR从业者，我买过很多胜任力的书，大多讲理论讲到天上去。这本书不一样，五层要素开发的方法论加五大职位族案例，我能直接在项目里用。" ——某上市公司人力资源部经理
"再版新增的辅助职位族机修工模型让我眼前一亮——终于有书愿意讲一线作业岗位了。我们工厂几千名员工的分流再就业，靠的就是这种技能格拆解的方法。" ——某制造企业总经理
"从《吕氏春秋》的八观六验到华为的铁三角，这本书把几千年的识人智慧与现代胜任力理论打通了，读起来既有文化厚度，又有实操价值。" ——某商学院人力资源教授
"书里那些真实咨询案例——核电维修人员、港口中控操作岗、燃气管道维修工、机场场务岗……每一个都像发生在我们公司，读完最大的感受是：终于有人把胜任力讲得这么接地气了。" ——某央企人力资源总监
作者介绍
水藏玺，财经作家、管理专家、信睿咨询首席顾问、南粤商学首席讲师、信睿SMART·EOS企业经营系统创始人，深圳市信睿维思德企业管理咨询有限公司总经理，中国企业研究院高级研究员，四川省齐力慈善基金会理事。毕业于兰州理工大学（原甘肃工业大学）管理工程专业。
他深耕管理咨询行业二十余年，服务超过40个行业的1200多家企业，客户涵盖银行、证券、地产、半导体、医药、军工等众多领域。他擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略规划与实施、年度经营计划制订与管理、业务流程优化与再造、战略性人力资源管理体系设计与提升、员工激励体系设计与实施、企业数字化转型与升级。他创办的信睿咨询以"持续提升客户经营业绩"为追求目标，率先开创了"与客户结婚""咨询零收费"等国内咨询行业全新的商业模式。
他的代表作包括《胜任力模型开发与应用》（第2版）《人力资源管理体系设计全程辅导》（第3版）《业务流程再造》（第6版）《年度经营计划制订与管理》（第4版）《跨境电商一本通》《不懂流程再造，怎么做管理》《不懂任职资格，怎么做管理》《A级选手成长路径》《高绩效工作法》等50多部作品，从2003年的《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、2004年的《金色降落伞：基于战略的组织设计》《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》，到2019年《胜任力模型开发与应用》第1版，再到2023年至2025年间的"集成供应链/研发/营销业务流程再造"三部曲与《业务流程再造》第6版，他的写作轨迹几乎就是一部中国企业管理升级的编年史。其文字被业界评价为"贴着地面写、奔着落地去"，在中国企业管理界拥有广泛而深远的影响。他在本书再版前言中写道："如何让企业针对不同职位族或职系建立一套完整的胜任力体系，并通过在人力资源规划、任职资格、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬激励中的深度应用，真正发挥其价值，帮助企业提升人力资源效能，这就是本书再版过程中需要解决的核心问题。"
《胜任力模型开发与应用》（第二版）
水藏玺 著
中国经济出版社