营销体系的演变划分为五个核心阶段，从营销1.0到营销5.0的演进反映了从“以产品为中心”到“以用户为中心”+“技术深度驱动”的深刻转变，体现了以产品为中心到以技术为驱动、用户为核心的营销理念变革。以下是各阶段的核心特征：

      1.营销1.0：产品导向阶段（1900年-1960年左右）

      在该阶段，企业营销以生产为中心，通过提高效率、降低成本来扩大生产规模，认为消费者偏好价格低廉且易得的产品。企业营销理念是，生产什么，就卖什么，只要产品好、价格低，就不愁销路。这一阶段的价值主张聚焦于产品的功能性，营销方式为一对多的单向交易。企业的营销活动以产品为中心，企业专注于打磨、生产高质量的产品，不断进行产品创新，用产品征服消费者，获得消费者的青睐。

      企业的组织结构简单，没有独立的市场部，以销售团队为核心。企业营销渠道单一，依赖层层分销的线下渠道，企业远离终端消费者。营销推广模式是单向沟通模式，主要通过报纸、广播、户外广告进行大众化宣传，缺乏反馈机制。

      典型企业是福特汽车：福特T型车通过流水线量产降低成本，仅凭单一车型占据美国60%市场份额，无需复杂营销体系。

      2.营销2.0：客户导向阶段（1960年-1990年左右）

      在该阶段，产品种类与数量日渐丰富，产品同质化现象愈发严重，同时消费者获取信息的渠道、购买商品的渠道越来越多，市场竞争激烈。因此企业转变营销思路，从以产品为中心转向以顾客为中心，提出“顾客是上帝”的口号，开始致力于客户运营，为客户提供优质服务。

      企业营销强调以消费者需求为核心，通过定位策略和品牌情感化设计满足用户需求。企业的营销理念是，对目标消费者做相同的推广，通过大众媒体占领用户心智，建立品牌。在这一阶段，营销4P理论成型，以产品、价格、渠道、促销为核心的营销框架成为体系建设的基石。定位理论‌诞生，强调在潜在顾客心中占据一个独特的位置。

      企业营销部门出现专业化，市场部成为企业标准配置，广告、公关、市场研究等职能日益细分。营销渠道转变为中心化媒介，电视成为最强大的营销工具，催生了“肥皂剧”和全国性品牌。

      典型企业是宝洁公司：宝洁形成品牌经理制度，成为客户导向时代组织体系的典范。宝洁落地“肥皂剧营销”，通过冠名日间电视剧，精准触达家庭主妇，建立多品牌矩阵的渠道管控体系。

      3.营销3.0：关系管理阶段（1990年-2010年左右）

      在该阶段，客户管理系统CRM兴起，企业开始使用数据库管理客户信息，进行直邮和电话营销。同时互联网逐步发展，官方网站、电子邮件、搜索引擎成为新的营销阵地。

      企业的营销理念是，注重客户关系管理，对不同的消费者采用不同的营销推广方式，形成用户分层的雏形，同时开始尝试用营销工具和渠道传递统一的声音。

      企业开始注重客户忠诚度与复购，通过CRM系统和会员体系提供个性化服务，强化用户关系管理。技术应用进一步深化，开始整合数据以优化用户体验。

典型企业是亚马逊公司：亚马逊基于用户浏览数据实现“协同过滤推荐”，将复购率提升至35%。相比之下，传统零售复购率不足10%。

      4.营销4.0：整合营销阶段（2010年-2020年左右）

      在该阶段，快速发展的移动互联网将人们带入一个信息大爆炸时代，移动互联网和社交媒体崛起，营销渠道多元化。企业的理念是，以用户为中心，整合营销工具与渠道，在全链路场景中与用户共创价值。互联网技术推动互动化、精准化营销，如数据库营销和社群营销，实现从大众传播到个性化触达的转变，企业营销开始强调内容裂变与社交分享（如微信、抖音等），线上与线下渠道边界模糊，追求“品效合一”。企业开始构建自己的用户池（如微信群、品牌APP），以降低获客成本并提升忠诚度。企业重视平衡传统媒体与新媒体，实现跨媒介传播共振‌。为了吸引用户注意，品牌开始关注自身定位，打造差异化的品牌形象，营销理念从以顾客为中心转变为占领用户心智。技术方面，营销技术栈成为体系的核心基础设施，包括CRM、CDP、自动化工具、数据分析平台等。

      在该阶段，企业组织结构重塑，出现了“营销增长团队”模式，打破市场、产品、技术部门的壁垒，协同作战。

      典型企业是耐克‌：通过Nike APP、NTC课程、SNKRS社区等方式，整合各个渠道，构建了一个围绕运动健康的数字化生态营销体系。

      5.营销5.0：技术驱动阶段（2020年之后）

      在该阶段，企业营销以AI、大数据等新技术为核心，通过智能体实现全链路智能化营销‌。企业营销目标是全链路价值共创，提升用户终身价值，结合“进、活、粘、荐”模型深化用户运营。

      AI正推动营销体系从“效率工具”升级为“战略中枢”，其变革影响贯穿技术架构、策略制定、用户体验、组织形态等全维度。营销体系重构，实现广告投放向程序化广告+AI创意优化的转变；渠道管理向O2O线上线下全渠道融合的转变；客户服务向私域流量+智能客服的转变；传统决策机制向数据中台驱动实时响应决策的转变。

      营销部门使用模仿人类营销人员能力的新时代技术(如人工智能、生成式人工智能、元宇宙、机器人技术、机器学习、无人机、云计算、物联网和区块链)，成功地创造、传递、交付和提升客户旅程中的价值，同时保持人类智慧和计算机智能之间的和谐平衡。营销5.0模式促使企业建立能够跨越地理和行业界限处理大规模交易的平台和生态系统。

      典型企业是瑞幸咖啡：瑞幸通过数据驱动、私域裂变、场景渗透的整合策略，综合运营AI技术，将APP流量池、LBS精准营销与社交裂变深度融合，实现低成本获客、高复购运营及规模化盈利，重构了咖啡消费的数字化体验价值链。