"公司越做越大，人越来越多，效率却越来越低"——这是无数企业家规模扩张后的共同困惑。部门林立、层级臃肿，一份文件要在五六个部门之间流转半个月；老板的战略想得很好，落到组织里却推不动、转不灵。于是有人感叹："我的组织，好像病了。"

答案要从一句管理箴言说起："战略决定流程，流程决定组织。"战略决定做正确的事情，流程确保正确地做事，而组织则明确做事的责任——战略、流程、组织，被誉为企业经营的"三驾马车"。从职能中心型、流程中心型到战略中心型组织，再到去中心化、无边界、柔性化、敏捷、赋能型组织……组织模式日新月异，组织再造早已成为企业战略落地与持续发展的"杀手锏"。

这本《不懂组织再造，怎么做管理》，正是水藏玺继《不懂解决问题，怎么做管理》《不懂流程再造，怎么做管理》《不懂带领团队，怎么做管理》《不懂激励员工，怎么做管理》之后"不懂"系列的第五本，凝聚信睿咨询团队18年为近500家客户提供组织与流程再造咨询服务的实战经验。

本书特色

特色一：从"三驾马车"切入，讲透组织再造的战略逻辑

本书开篇即亮明核心观点：战略决定做正确的事，流程确保正确地做事，组织明确做事的责任。职能中心型组织强调"领导为核心"，久了就长出"山头文化""部门墙"；流程中心型组织保证单流程效率，却难解流程间协同；战略中心型组织融合二者优点，让战略、流程、职能高效协同——开篇即建立"组织是战略落地的责任载体"的根本认知。

特色二：华为、腾讯、小米、阿里、海尔五大标杆组织实践全解析

华为从直线职能式到二维矩阵、产品线主导矩阵、动态矩阵式的四阶段演变；腾讯"三支柱"人力资源体系与"六级四通道"职位模式；小米"创始人——部门Leader——员工"三层级的极致扁平化组织；阿里的六次组织变革与政委体系；海尔"干掉中层"的倒金字塔组织……本书用一整章拆解这些标杆实践，提炼出"没有最好的组织模式，只有更适合企业自身的组织模式"等关键启示。

特色三：独创"组织再造五步法"，一套完整可落地的操作路线图

本书把玄妙的组织再造落地为五步方法：第一步，基于发展战略进行价值链分析、业务蓝图规划与业务逻辑分析，识别核心增值业务；第二步，明确组织管理原则、选择组织模式，完成集团、公司、部门结构及管理层级与幅度设计；第三步，部门职能规划与分解，并按"组织、计划、执行、协助配合、审核或审批、分析改进"维度逐级描述；第四步，工作分析、岗位说明书、工作饱和度分析、定岗定编定员；第五步，职位发展通道、组织授权体系、企业风控体系、组织效能管理等配套设计。五步环环相扣，企业完全可以照单操作。

特色四：从"管理控制"到"赋能协同"，把握组织再造的十大新趋势

互联网时代，组织模式正在发生颠覆性变化。本书前瞻性地总结出组织再造的十大趋势：扁平化、柔性化、敏捷化、赋能化、项目化、平台化、共享中心、去中心化、无边界化、业务伙伴——从"干掉中层"到职能部门"后台赋能"，每一股趋势都对应具体的企业实践，帮助企业看清组织进化的方向。

特色五：首创"组织智商、组织情商"双维运营管理，让组织"活"起来

组织设计出来只是起点，让组织高效运转才是关键。本书独创性地提出：组织智商——衡量组织快速处理信息、应对变化、高效决策的综合能力，从初始级到系统级分为五级，用组织敏捷度、组织成熟度两个指标衡量；组织情商——组织成员情商资源和能力的综合表现，研究显示一个组织的成功20%在于组织智商、80%取决于组织情商。把"人"的维度引入组织管理，让组织体系真正"活"起来。

特色六：变革管理贯穿始终，破解"新组织画得漂亮、落地没人理"的难题

组织再造最大的阻力从来不在图纸上，而在人心。本书专设组织变革管理一章：用组织变革曲线揭示"变革初期效果可能更差、坚持才能迎来拐点"的规律；剖析变革中的三类人——既得利益受伤害者、不能胜任者、不能适应者，分别给出"动之以情、晓之以理""扶上马、送一程""由他去吧"的应对之策，并从理念、制度、管理技术三个层次讲透变革风险管理。

本书核心内容

全书三部分十一章，按"全面认识组织再造——组织再造五步法——组织运营管理"的逻辑层层递进。

第一部分：全面认识组织再造（第一至二章）

• 第一章 组织再造新境界：从法约尔五大管理职能讲起，系统梳理从苏格拉底、柏拉图到亚当·斯密、泰勒、韦伯，再到哈默、钱皮的百年组织理论演变；逐一解析职能中心型组织、流程中心型组织、战略中心型组织的特征与优劣，并延伸介绍敏捷组织、阿米巴组织、倒金字塔组织等新模式；

• 第二章 组织再造新趋势：直面企业面临的新挑战——从有章可循到扑朔迷离、从暴利时代到微利时代、从分工到协作、从精雕细琢到快速迭代；详解华为动态矩阵组织、腾讯"三支柱"、小米扁平化、海尔倒金字塔等最佳实践；前瞻性提出组织再造十大趋势。

第二部分：组织再造五步法（第三至七章）——全书的核心与精华

• 第三章 业务蓝图与业务逻辑分析：第一步"业务蓝图与核心职能规划"。组织再造的起点是发展战略。本章以迈克尔·波特价值链模型为基础，系统讲解价值链分析、业务蓝图规划（发展战略与经营计划、运营衡量、核心业务、支持业务四部分）、核心业务逻辑分析三环节——识别核心业务、分析业务活动、优化业务逻辑，并以浙江兴华科技公司案例贯穿始终，强调互联网时代的"做减法"理念；

• 第四章 组织模式选择与组织结构设计：第二步"确定组织原则，选择组织模式及组织结构设计"。先明确组织管理六大原则——扁平化、责权对等、充分授权、专业分工、客户满意、高效协同；再讲透组织模式选择——直线式、职能式、矩阵式、事业部式、集团式、流程中心型、战略中心型、阿米巴等，各有优势与先天不足，须根据生命周期、发展战略、经营模式、企业规模综合考虑；最后完成治理结构规划、集团管控模式选择、管理层级与幅度设计、职位族及层级关系图规划；

• 第五章 部门职能规划及分解：第三步"部门职能规划与分解"。部门职能来源于业务蓝图：用一句言简意赅、富有激情的话描述部门使命；一级职能对应业务类别，二级职能对应业务单元；再按组织、计划、执行、协助配合、审核审批、分析改进等维度逐级分解；配合部门职能树绘制与部门共性职能梳理，保证分工"横向到边、纵向到底"；

• 第六章 职位体系设计：第四步"饱和度分析与职位体系设计"。职位体系是企业责任机制的末端，也是组织管理的基础。本章系统讲授工作分析（回答做什么、怎么做、何时做、何地做、需要什么条件）、岗位说明书编写、胜任力与任职资格、工作饱和度分析（超30%的中国企业员工工作饱和度低于60%）、定岗定编定员；

• 第七章 组织配套设计：第五步"组织配套设计"。组织设计不止于架构图！本章讲透四大配套：职位发展通道——针对"管理独木桥"现象，按管理、专业、技术设计"五级三通道"多通道发展通路；组织授权管理——让权力与责任对等；企业风控体系——识别组织层面的风险点；组织效能管理——衡量组织运营的综合水平。

第三部分：组织运营管理（第八至十一章）

• 第八章 组织智商管理：组织智商是组织快速处理信息、面对变化及时有效决策、高效实施决策的综合能力。本章给出组织智商五级模型（初始级、发展级、整合级、专业级、系统级），剖析使命愿景、变革创新渴望、核心价值理念、部门协同、资源配置、绩效评价六大影响因素，并用组织敏捷度与组织成熟度两个指标衡量；

• 第九章 组织情商管理：组织情商不是个体情商的简单叠加，而是组织所有成员情商资源和能力的综合表现。本章剖析个体情商水平、处理冲突能力、组织学习能力、组织工作氛围四大影响因素，用员工满意度、客户满意度两个指标衡量，并指出组织成功的三大基本条件——相互信任、组织归属感、组织成就感；

• 第十章 组织绩效管理：组织绩效是衡量组织是否有效运营的标尺。本章剖析七大影响因素——组织目标是否清晰、组织协同是否高效、组织分工是否清晰、团队成员是否担当、企业文化是否健康、沟通机制是否畅顺、激励体系是否科学；系统讲解组织绩效管理体系三部分——绩效指标体系（基于战略、流程、职能的KPI）、绩效管理结构、绩效管理手册；

• 第十一章 组织变革管理：组织变革将常态化，但存在巨大不确定性。本章讲透四大内容：为什么要变革——经济、市场、管理、人员素质四大变化倒逼；组织变革曲线——变革初期效果可能更差，坚持才能迎来拐点；组织变革实践——三类人的应对之策与"显示没有威胁的表象、同强势利益团体结成伙伴、分散反对意见"等变革策略；组织变革风险管理——理念、制度、管理技术三个层次的系统防范。

本书适合读者

• 企业老板与高管：看懂"战略、流程、组织"三驾马车的关系，为战略落地打造与之匹配的组织载体；

• 中高层管理者：掌握组织再造五步法，学会用组织设计解决跨部门协同、职责不清、效率低下的难题；

• 战略与企管部门人员：业务蓝图规划、组织模式选择、部门职能分解、组织绩效管理，是战略落地与组织变革的实战手册；

• 人力资源从业者：部门职能规划、职位体系设计、职位发展通道、组织授权与风控，为HR提供组织管理的系统方法论；

• 咨询顾问与企业培训师：五步法、标杆企业实践、组织智商情商模型，可直接转化为咨询方法论与培训课程；

• 创业企业管理者：企业从小到大，组织如何随战略与规模演化，本书能帮你少走弯路、避开"组织陷阱"；

• 高校管理类专业师生：组织理论脉络清晰、案例丰富，是理解现代组织管理的理想补充读物。

读者评价

"公司从几十人做到几百人，最大的变化就是'越来越乱'。看了这本书才明白：不是人不努力，是组织没跟上战略。我们照着五步法重新梳理了业务蓝图和部门职能，合并重复岗位、划清模糊职责，半年下来扯皮的事少了一大半。" ——某制造企业总经理

"华为、腾讯、小米、阿里、海尔的组织实践，第一次被系统拆解在一个框架里：华为的动态矩阵、腾讯的三支柱、小米的扁平化、海尔的倒金字塔，每一家都对应着不同的战略选择。'没有最好的组织模式，只有更适合自己的组织模式'，我记在了笔记本第一页。" ——某上市公司战略发展部总监

"最惊喜的是'组织智商'和'组织情商'这两个概念。以前总觉得组织效率低是流程问题、是人的问题，看了这本书才意识到，组织本身也有'智商'和'情商'。我们用书里的组织敏捷度问卷做了测评，发现部门协同是最大短板，针对性优化后，跨部门项目推进快了很多。" ——某高科技企业运营副总裁

"作为HR，最怕老板说'组织架构调整一下'——怎么调、凭什么调、调完怎么落地，全是黑箱。这本书把组织再造拆成了五步，每一步都有方法、有表单、有案例，照着做就能出一版像样的组织设计方案。这是我们部门人手一本的'组织设计操作手册'。" ——某集团人力资源总监

"组织变革那章写得太真实了！变革中的三类人——既得利益受伤害者、不能胜任者、不能适应者，我们公司全齐了。以前一调架构就鸡飞狗跳，现在按书里的策略来：动之以情、晓之以理，扶上马、送一程。'组织变革曲线'告诉我们坚持才有拐点，这话给了我们很大的定力。" ——某消费品集团董事长

"从亚当·斯密的分工理论讲到华为的动态矩阵，从职能中心型组织讲到赋能型、无边界组织，既有理论纵深感，又有中国企业的鲜活实践，更难能可贵的是把组织再造落到可执行的方法上。组织智商、情商、绩效、变革四章合起来，构成完整的组织运营管理体系。" ——某商学院教授

作者介绍

水藏玺，财经作家、实战派管理专家、信睿咨询首席顾问、南粤商学首席讲师、CPIO协会发起人。

他深耕管理咨询行业二十余年，擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略规划与实施、年度经营计划制订与管理、业务流程优化与再造、战略性人力资源管理体系设计与提升、员工激励体系设计与实施。他创办的信睿咨询，以"持续提升客户经营业绩"为追求目标，率先提出"信睿SMART-EOS企业经营系统"理论，服务客户覆盖制造、地产、零售、高科技等数十个行业的数百家企业，见证并推动了中国企业从粗放经营走向系统经营的转型历程。

他笔耕不辍，自2003年出版第一部专著《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》以来，已陆续出版57部管理著作，包括：

1. 《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》

1. 《金色降落伞：基于战略的组织设计》

1. 《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》

1. 《管理咨询35种经典工具》

1. 《看好自己的文件夹：企业知识管理的精髓》

1. 《绩效指标词典》

1. 《培训促进成长》

1. 《拿多少，业绩说了算》

1. 《成功向左、失败向右：在企业的十字路口如何正确决策》

1. 《激励创造双赢：员工满意度管理8讲》

1. 《人力资源管理最重要的5个工具》

1. 《人力资源管理体系设计全程辅导》（第1版）

1. 《企业流程优化与再造实例解读》（第1版）

1. 《金牌班组长团队管理》

1. 《薪酬的真相》

1. 《流程优化与再造：实践、实务、实例》（第2版）

1. 《管理成熟度评价理论与方法》

1. 《流程优化与再造》（第3版）

1. 《定工资的学问》

1. 《互联网时代业务流程再造》（第4版）

1. 《管理就是解决问题》

1. 《年度经营计划管理实务》（第1版）

1. 《学管理 用管理 会管理》

1. 《人力资源就该这样做》

1. 《人力资源管理体系设计全程辅导》（第2版）

1. 《互联网+：电商采购•库存•物流管理实务》

1. 《年度经营计划制订与管理》（第2版）

1. 《班组长基础管理培训教程》

1. 《互联网+：中外电商发展路径图》

1. 《石油与化工安全管理必读》

1. 《年度经营计划制订与管理》（第3版）

1. 《不懂解决问题，怎么做管理》

1. 《不懂流程再造，怎么做管理》

1. 《高绩效工作法》

1. 《业务流程再造》（第5版）

1. 《胜任力模型开发与应用》

1. 《年度经营计划制订与管理》（第4版）

1. 《不懂激励员工，怎么做管理》

1. 《不懂带领团队，怎么做管理》

1. 《不懂组织再造，怎么做管理》

1. 《不懂任职资格，怎么做管理》

1. 《人力资源管理体系设计全程辅导》（第3版）

1. 《A级选手成长路径》

1. 《班组长基础管理培训教程》（第2版）

1. 《集成供应链业务流程再造》

1. 《集成研发业务流程再造》

1. 《整合营销业务流程再造》

1. 《业务流程再造》（第6版）

1. 《跨境电商一本通——人人都能玩"赚"跨境电商》

1. 《电商业务流程再造：从成本中心到利润引擎》

1. 《员工激励一本通——构建立体化员工激励体系》

1. 《财税规划一本通——税务实战落地与案例解析》

1. 《AI裂变：AI如何重塑营销体系》

1. 《胜任力模型开发与应用》（第2版）

1. 《AI变现：AI如何赋能研发体系》

1. 《AI再造：AI如何升级供应链体系》

1. 《风险管控一本通——构建立体化风险管控体系》

从薪酬激励、组织设计、人力资源，到流程再造、年度经营计划，再到AI赋能与风险管控，他的写作轨迹几乎就是一部中国企业经营管理升级的编年史。他的文字被业界评价为"贴着地面写、奔着落地去"，每一本书都是其多年一线咨询经验的系统总结，在中国企业管理界拥有广泛而深远的影响。

《不懂组织再造，怎么做管理》，正是他作为每年辅导上百家企业的实战派顾问，对"战略、流程、组织三驾马车"中组织这一环的系统回答。当组织臃肿、部门墙高耸、战略落不了地时，这本书教给你的不是"组织很重要"的道理，而是价值链与业务蓝图分析、组织模式选择与结构设计、部门职能规划与分解、职位体系设计、组织配套设计五步，加上组织智商、组织情商、组织绩效、组织变革四大运营管理方法——让你从"靠人管"走向"靠组织管"，让组织成为战略落地最强有力的保障。

《不懂组织再造，怎么做管理》

水藏玺 著

中国纺织出版社

不懂战略，怎么定方向；不懂流程，怎么提效率；不懂组织再造，怎么做管理——战略、流程、组织，三驾马车一个都不能少。