为强化流程大使团队的问题管理能力，夯实企业高效运营的管理根基，2026年5月12日，无穷集团流程大使班系列培训第二课《不懂解决问题，怎么做管理》由信睿咨询首席顾问水藏玺老师在集团广州会议室（泗水及饶平基地线上参与）圆满举办。通过“理论讲解+实操演练+案例研讨”的多元形式，系统学习问题管理全流程方法论，为企业流程优化与管理升级注入新动能。

      本次培训中，水老师围绕“发现问题-分析问题-解决问题-杜绝问题”四大核心模块，旨在帮助参训学员搭建完整的问题管理思维体系。开篇导入环节，以企业日常运营中的流程卡点、效率瓶颈等实际场景为切入点，强调“管理的本质是持续解决问题”，引导学员树立“问题不可怕，回避问题才可怕”的积极认知，激发全员主动解决问题的责任意识。在“发现问题”模块，深入解析问题的本质是“现状与目标的偏差”，通过数据异常、流程卡点、人员反馈三大维度，指导学员精准捕捉问题的“显性信号”；同时结合企业发展动态，阐明问题的动态属性，提醒学员摒弃“一劳永逸”的固化思维，建立持续跟踪、动态优化的管理习惯。针对问题的四大核心源头与“冰山式”原因结构，讲师通过典型案例拆解，帮助学员穿透表面现象，直击问题根本。

      “分析问题”环节是本次培训的实操重点。讲师详细讲解了鱼骨图等问题分析工具的应用逻辑，并组织参训学员分组演练：各小组围绕工作中实际遇到的跨部门协作障碍、员工加班时长过长、经销商渠道萎缩等问题，运用鱼骨图层层拆解，精准定位根本原因。现场讨论热烈，学员们在实操中深化了对“问题分析核心在于抽丝剥茧”的理解，掌握了科学拆解问题的实用方法。

      在“解决问题”与“杜绝问题”模块，培训内容紧密结合企业管理实际：明确“解决问题的难度决定个人与企业的发展高度”，系统介绍常见解决问题的方法，并强调“问题不能量化就难以解决”；通过拆解“目标、策略、行动计划、完成时间、责任人、完成标志、资源预计”七大要素，帮助学员掌握标准化的问题解决计划制定方法。同时，水老师围绕“绝薪止火”的核心思路，讲解问题杜绝流程的搭建逻辑，引导学员建立“闭环管理”思维，从根源上减少同类问题重复发生。

      本次课程内容干货满满、实用性强，不仅系统掌握了问题管理的全流程方法论，更通过实操演练提升了实际应用能力。未来将把所学知识运用到流程优化、日常管理工作中，主动发现问题、科学分析问题、高效解决问题，切实发挥流程大使的桥梁与纽带作用。

无穷集团流程大使系列培训旨在打造“懂业务、善管理、能优化”的核心骨干团队。后续，集团将持续围绕流程管理、高效协作等关键主题开展系列培训，建立常态化学习机制，不断提升全员管理素养与业务能力，为企业高质量发展筑牢根基。