你口中的“团队”,很有可能只是“团伙”而已

       在现实生活中,我们经常会听到很多管理者说“团队”二字,如“我们团队”、“营销团队”、“研发团队”、“财务团队”、“经营团队”、“打造团队”、“组建团队”......大家随口说的所谓“团队”是真“团队”呢,还是假”团队“,真”团伙“呢?其实这是个问题。而且在我看来,很多管理者口中的所谓“团队”充其量就是一个工作群体而已,更有甚者就是一个“团伙”!

      大家熟悉的大家熟悉的小米以雷军为首的“七剑客”、腾讯“五虎将”(马化腾、张志东、陈一丹、曾李青、许晨晔)、谷歌“双子星”(拉里·佩奇、谢尔盖·布林)、脸书“四君子”(马克·扎克伯格、克里斯·休斯、达斯汀·莫斯科维茨、埃杜阿多·萨维林)、阿里巴巴“十八罗汉、乔布斯领衔的苹果手机研发团队......这才是真正的团队。

      到底什么是团队呢?

      英国霍特国际商学院教授迈克·布伦特和阿什里奇商学院教授菲奥娜·爱尔莎·丹特认为:团队就是T(together)一起、E(everyone)每个人、A(achieves)达到、M(more)更多。简单理解,就是一群人在一起,做出比单个人更多的工作业绩。

      英国兰卡斯特大学组织心理学教授迈克尔A·韦斯特教授认为:团队是嵌入在组织中的一群人,他们执行对实现组织目标有贡献的任务。他们共享整体的工作目标,并拥有必要的权威、自主权和资源来实现这些目标。另外,他还指出,团队的工作能够显著影响组织内部或外部的其他人,团队成员在很大程度上依赖于彼此在工作中的表现;在自己和他人的眼中,他们是一个群体。他们密切合作、相互依存、相互支持,以实现团队目标。他们有明确的分工……

      美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为:团队就是由两个或者两个以上的,相互作用,相互依赖的个体,为了特定目标而按照一定规则结合在一起的集合体。

      英国亨利商学院领导力教授彼得·霍金斯认为:当团队服务于超越自身的需要,并有利益相关者需要他们交付超越团队成员单独可以提供的东西时,团队才算成功,才具有存在的意义。

      英国管理专家伍兹(WOODS)、韦斯特(WEST)认为:团队是指人数较少的,共同为一个明确的、具有挑战性的任务而工作的一个群体,这个任务由群体一起完成比由个体独立完成或者平行工作完成更加高效;同时,这群人拥有明确的、共享的、具有挑战性的、直接源自任务本身的目标;为了实现这些目标,这群人不得不紧密联系,相互依赖;这群人在其中扮演各自独特的角色;这群人拥有必要的权威、自主权和资源以实现团队的目标。

      根据我们的工作经验和对团队的理解,我们对团队定义如下:

      我们认为,团队是指具有共同愿景、技能互补、愿意为共同的目标而相互协同并承担责任的人员群体。

      从前面不同人对团队的定义可以看得出来:

      (1)团队是一个人员群体,而非一个人,团队少则2-3人、3-5人,多则十几个、几十人甚至更多。比如一个部门可以称之为一个团队,一次大型活动的筹备小组可以称之为一个团队,一个品质改善小组可以称之为一个团队,一个新产品开发项目组可以称之为一个团队,同样,企业的战略委员会、产品委员会、经营委员会、薪酬与绩效委员会也可以称为一个团队,总之,团队在一个组织中无处不在。

      (2)团队整体工作业绩一定是大于团队个体独立开展工作业绩之和,正如彼得·霍金斯所说:“交付超越团队成员单独可以提供的东西”,也如迈克·布伦特教授和菲奥娜·爱尔莎·丹特教授所说的:M(more)更多。

      (3)团队可能是长期存在的,也可能是短期存在的;团队可能是虚拟的,也可能是实际运作的;团队可能是正式的,也可能是非正式的;团队可能是以解决问题为导向的,也有可能是以目标为导向的,总之,团队存在多种不同类型。

      (4)团队是有共同愿景的,这个愿景足以支撑和引导团队成员愿意为达成团队目标自觉、自愿贡献各自的智慧和力量,并保持热情。

      (5)团队是有明确目标的,对于企业团队而言目标就是实现企业销售收入、利润以及可持续发展,对于一个部门团队而言目标就是实现企业赋予的目标,对于一个新产品开发团队而言目标就是准时、保质、保量完成新产品开发任务,对于一个服务团队而言目标就是提升客户满意度,及时处理客户投诉及客户提出的其他问题。

      (6)团队成员之间一定是技能互补的,这就要求在搭建团队的时候要有明确的分工,有人负责组织、有人负责计划,有人负责执行,有人负责人协助配合,有人负责对结果进行审核,也有人对工作进行分析改进,只有这样才能确保团队工作有序,成果有效。

      (7)团队任务离不开合作,有力的合作不仅会使团队成员个人与个人之间自然流露出的热情增多,在团队成员之间、团队与客户之间、团队与供应商之间、团队与职能部门之间亦是如此。而且现在柔性化团队、虚拟团队、跨职能团队越来越多,这对团队内部及团队与外部利益相关者之间的合作提出了更高的要求。

      (8)团队成员必须有各自明确的责任承担,各负其责,共同完成团队目标。