人力资源在企业中并非单纯承担服务职能或管理职能，而是“服务与管理的有机融合体”，两者相互支撑、动态平衡，共同指向企业对“人”的高效赋能与组织目标的实现。

      从管理职能来看，HR需通过制度设计、规则执行与战略统筹，确保组织有序运行。例如，制定招聘标准以筛选适配人才、设计绩效管理体系以衡量员工贡献、建立合规流程以规避用工风险等，这些工作带有明确的“管理属性”——通过规范行为、分配资源、约束偏差，让人力配置与组织需求保持一致。这种管理并非单向管控，而是基于企业战略的“目标导向型管理”，比如通过优化组织结构提升效率，本质是为了让组织更具竞争力。

      从服务职能来看，HR需作为员工与企业间的“桥梁”，提供支持性服务以激活个体价值。例如，新员工入职时的流程指引、员工遇到薪酬福利疑问时的解答、为员工职业发展提供培训资源、通过EAP服务关注员工心理健康等，这些工作以“满足需求、解决问题”为核心，旨在提升员工体验与归属感。这种服务并非被动响应，而是“赋能型服务”——通过消除员工后顾之忧，让其更专注于创造价值，比如弹性办公制度的推行，本质是通过服务优化激发工作热情。

      两者的协同关系体现在：管理为服务划定边界（如合规制度确保服务不偏离法律框架），服务让管理更具温度（如人性化关怀让规则更易被接受）。例如，绩效管理既需要明确的考核标准（管理），也需要管理者与员工的持续沟通反馈（服务）；薪酬体系既要有公平的等级设计（管理），也要有个性化福利选项（服务）。优秀的HR职能，能在“管”与“服”之间找到平衡——既通过管理保障组织效率，又通过服务激活个体活力，最终实现“组织目标与员工价值”的共赢。