美国一家知名顾问公司在2000年的研究报告指出，美国有超过60％的大型企业已经或正在进行知识管理导入，欧洲与英国更高达70％的大型企业已经或正在导入知识管理。企业导入知识管理后所获得的具体效益分别是：可以协助企业作更佳的决策（71％）、可以对顾客的掌握度更高（64％）、可以协助企业降低成本（57％）、可以协助企业增加利润（52％）。企业若要成功将知识转为利润，必须建立一个以服务形态为主的知识管理企业，而此种结合知识管理与顾客关系管理的经营模式，也势必将成为知识经济下的企业新模式，同时成为企业是否能增加利润并提升永久竞争力的关键。

       既然如此，看来知识管理确实对企业发展起着非常重要的作用。难怪世界500强企业都已经非常明确地提出并实施知识管理。在此我再重新将本土企业实施知识管理的流程梳理一下，以便企业在实施知识管理的时候能够做到思路明确，成果显著。

　   第一步：梳理企业战略——确定公司的战略目标和核心竞争力在哪里？由于知识管理不能脱离公司的目标而独立存在，它必须与公司的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。比如神州数码的长远目标是“做一间长久的、有规模的、高科技的百年企业”。根据这个战略目标制订出神州数码的知识管理战略规划书，即“长久的”——知识必须有积累；“有规模的”——知识必须能在大范围内共享；“高科技的”——管理的知识必须能提炼成高附加值的。　　

      第二步：进行知识规划——确定公司知识管理的重点领域是哪些？首先明确公司的核心竞争力是哪些？比如神州数码强大的市场渠道能力、运作能力。公司哪些业务是未来的发展重点？比如神州数码网络产品的研发，软件产品的研发，分析公司潜在收益最大的环节等等，从而确定组织内部优先实行知识管理的部门或流程名单。
　　第三步：设计知识导入流程——对引入知识管理的业务环节或流程进行分析。分析该项业务环节或流程想要做到什么，而做到这些必须具有什么能力。比如我们经常说某事必须要某人来做，才能顺利完成，这里的某人所具有的能力和技能，就是在这个环节进行知识管理的内容。将这些管理起来，就能达到该项业务环节或流程想要做到什么的目标，并分析该环节现有的知识，包括显形知识和隐性知识，存放在哪里？制订出它的知识树状图。
　　第四步：设计知识导入方案——根据上述分析，制订相应的知识管理方案。该项业务环节或流程的知识需求是哪些？得到这些知识的障碍在哪里？制订出破除障碍，得到需求的目标以及选择相应的最成熟的工具，制订出知识管理实施的计划书。
　　第五步：实施知识管理——对引入知识管理的业务环节或流程进行实施前和实施后的评估。了解是否知识管理策略对该项业务有了明显的和可衡量的效果，同时也是对前期分析和知识管理实施的一个检测，并根据评估的结果来调整公司的知识管理计划。
　　对各项需要知识管理的环节或流程进行逐项的实施，全部实施后，再对第一个实施的环节进行再分析，再实施，形成企业知识管理的一个良性闭环系统。